Acuerdo de Servicio Técnico

SLA - Service Level Agreement // Versión 3.5 // 28 de enero de 2026

! Delimitación de Responsabilidad

Mario's Agency provee exclusivamente Ingeniería Digital e Infraestructura de Software.

El Cliente acepta que la optimización técnica es una herramienta de rendimiento, no una promesa de facturación. No garantizamos, bajo ninguna circunstancia:

  • Incremento específico en el volumen de ventas o facturación.
  • Cantidad o calidad de prospectos (leads) generados.
  • Éxito o ROI de estrategias comerciales externas al código.
  • Comportamiento de compra de los usuarios finales.

La denominación "Máquina de Ventas" refiere a la eficiencia técnica del activo digital y no constituye una garantía de resultado financiero.

02. Alcance por Niveles de Servicio

Plan Impulse

Unidad de contenido único (Landing Page). Modificaciones mensuales estrictas:

  • • Cambio de paleta de colores.
  • • Actualización de textos existentes.
  • • Reemplazo de hasta 5 imágenes.
  • • Ajuste de URLs de destino.

Restricción: No se permiten reestructuraciones de diseño ni agregado de secciones.

Plan Authority

Ecosistema web de hasta seis (6) secciones técnicas.

SEO Técnico: Arquitectura optimizada para indexación por IA.

Ads Setup: Ingeniería de píxeles. La gestión de pauta es responsabilidad del Cliente.

Plan Titan

Arquitectura Full-Stack y Agentes de IA (RAG).

IA: No respondemos por "alucinaciones" del modelo derivadas de datos imprecisos del Cliente.

Infra: Desarrollo a medida con bases de datos dinámicas.

03. Dependencia de Terceros

Nuestra ingeniería opera sobre proveedores críticos (AWS, Cloudflare, OpenAI). No somos responsables por caídas globales, ataques DDoS masivos o cambios de políticas en dichas plataformas.

04. Propiedad Intelectual

El Cliente es titular de los activos de marca. Mario's Agency retiene la propiedad industrial de sus metodologías de IA, arquitecturas de código base y algoritmos de optimización propietarios.

05. Pagos y "Mora Técnica"

Valores en USD. Pagos locales sujetos a cotización financiera del día.

Protocolo de Suspensión:

El retraso superior a 5 días hábiles faculta a la Agencia para la suspensión inmediata de la infraestructura (servidores, SSL y nodos de IA). No nos responsabilizamos por pérdida de tráfico durante la desconexión.